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泰州交行上门服务赢客户感谢
 

  近日,客户施贤俊持其母亲身份证到交行泰州永安洲支行办理激活社保卡,但社保卡激活需本人办理,柜员告诉她:新发放的社保卡需要本人持身份证及社保卡到银行办理。客户说:“我妈妈因病开刀,行动不便无法到场。。。这可怎么办? ”,见到客户一脸的忧愁,柜员迅速将情况向营运主管报告。营运主管安慰客户:“如果老人来银行确实存在困难,我们可以提供上门服务,核实情况后,您就可以代办业务了。”面对客户的期待,支行即抽调双人前往客户家中核实,虽然路程遥远,但员工一句怨言都没有。

  老人对银行上门服务非常感激,配合拍照、签字确认等程序。业务办理完后客户感激的说:“非常感谢交行的贴心服务,谢谢你们!”质朴的话语中流露出的是对交行深深的感激与信任。

  近几年来,泰州交行积极提升客户体验,从细处着手,想客户所想,急客户所急,得到了客户的信任和支持。今后,泰州交行将持续关爱客户,服务上门、让特殊客户享受到同样的银行服务。(泰州交行)

 
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