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腾讯视频会员充值异常 九折变两毛 有人冲了100年!官方回应被赞
 

  就在刚刚过去的元旦假日期间,腾讯旗下腾讯视频准备了“9折开通腾讯视频VIP”活动,以感谢大家一直以来的支持和陪伴。

  然鹅,原本是回馈新老用户的活动,却因为后台系统出了BUG,导致原本9折开会员也就是原价20元/月会员优惠至18元/月,在用户提交后扣款却只扣了0.2元!

  于是,无论是本身就大手一挥的豪放派充了年费会员扣款时傻眼,还是得知消息后喜滋滋买断100年的投机客们,都开心的不敢张扬。

  得知此事后,腾讯视频首先进入了排查,并且为了安抚用户,给参与活动的用户每人赠送3天vip时长、并紧急退回扣费异常的订单金额。

  接下来的举动就见仁见智了。一般的操作都是企业道歉,活动撤回修改后重新上架,用户“白高兴”一场,也无话可说。而腾讯视频这次却选择将异常订单全部兑现,且不再扣费,也就是说白送了!

  经统计,在12月31日服务器系统异常期间,因0.2元漏洞所产生的订单共计287万笔,涉及39万名用户。估计损失也达百万甚至千万级别了。

  当然也有各种后悔自己没能赶上这趟的,毕竟腾讯视频vip平时一个月是20元钱,很多人也舍不得充。

  同时评论里也有很多晒自己充了100年,甚至还有充到3020年的,当然后者已经被腾讯小编辟谣了,根据官方说辞推断,此次活动最多只能充值到2099年,超过的都是P图娱乐大众的。

  其实这还不是腾讯第一次出现充值类BUG,据小编收到爆料,早在今年6、7月份时,腾讯绿钻也出过一次BUG,当时一些人利用BUG,0元充绿钻,也是续费到2099年,可以说比这次“优惠力度”还要惊人了。

  只不过那次QQ音乐的处理方式是将错误的充值订单全部收回,并且给予相关用户1年的绿钻作为补偿,也是诚意满满。而相比这次腾讯视频的“大手笔”,也是出乎意料之外了。

  希望每个企业都能做好自己分内的事情,当然偶尔一些非原则性错误,也能适当的激起用户的关注度和忠诚度,同时热心用户也自发形成纠错的自愿队伍,对企业产品升级来说其实是有利的。

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